Politique de retour et de remboursement
Retours et échanges
Les présentes dispositions régissent les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits achetés exclusivement via la boutique en ligne de Meline Coiffeuse, dans le respect de la législation en vigueur.
Produits capillaires et produits ouverts
Pour des motifs d'hygiène et de protection de la santé, les produits capillaires qui ont été descellés, utilisés, altérés ou partiellement consommés après la livraison ne sont pas admissibles au retour, sauf vice de fabrication.
Conditions d’admissibilité
Pour tout échange ou retour, l’article doit être restitué dans un état neuf, non utilisé et, le cas échéant, dans son emballage d’origine intact. Toute demande doit être formulée dans un délai de 15 jours après réception.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de ce que vous avez commandé, contactez-nous dès que possible. Des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition pourront être demandées afin d’évaluer la situation.
Remboursements
Lorsqu’un retour est approuvé, le produit retourné sera vérifié. Si le remboursement est accepté, le montant admissible sera retourné selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite du fournisseur de paiement ou de l’institution financière.
Frais de livraison et de retour
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé, défectueux ou incorrect. Les frais liés au retour d’un produit admissible sont à la charge du client, sauf indication contraire communiquée par Meline Coiffeuse.
Annulation d’une commande
Une demande d’annulation peut être effectuée avant le début de la préparation ou de l’expédition de la commande. Une fois la commande préparée ou expédiée, l’annulation n’est plus garantie.
Comment demander un retour
Pour demander un retour, contactez Meline Coiffeuse en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le produit concerné et la raison de votre demande. Si nécessaire, joignez des photos permettant d’identifier le problème.
Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez-nous à : mezilienmeline14@gmail.com
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026