Conditions générales de vente
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des achats effectués sur la boutique en ligne de Meline Coiffeuse. Elles précisent les droits et obligations de Meline Coiffeuse et de toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») effectuant un achat sur le site. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au moment de la commande.
2. Produits
Meline Coiffeuse propose à la vente des produits de coiffure et de beauté (notamment soins capillaires, accessoires et produits associés). Les descriptions, caractéristiques et photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin afin de refléter au mieux la réalité. Toutefois, de légères différences de couleur, de texture ou de présentation peuvent exister en fonction notamment des écrans ou des séries de fabrication. Ces éventuelles variations n’affectent pas la qualité essentielle des produits.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site et s’appliquent au moment de la commande. Les taxes applicables ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués au client lors du processus de commande, selon le cas. Le montant total de la commande est présenté avant la validation du paiement.
4. Commandes
Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier virtuel. Avant la validation finale, le Client peut vérifier le détail de sa commande, le prix total, corriger d’éventuelles erreurs et renseigner les informations nécessaires (coordonnées, adresse de livraison, adresse de facturation, etc.). Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’actualité des informations fournies. La commande est définitivement enregistrée après validation des présentes CGV et confirmation du paiement selon les modalités proposées sur le site.
5. Paiement
Le règlement des achats s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. Le Client s’engage à utiliser un moyen de paiement valide et à disposer des autorisations nécessaires pour l’utiliser. Le montant dû est débité au moment de la validation de la commande ou selon les modalités indiquées lors du processus de paiement. Meline Coiffeuse ne collecte ni ne stocke les données bancaires complètes du Client et s’appuie sur des solutions de paiement sécurisées mises à disposition sur le site.
6. Confirmation de commande
Après validation du paiement, le Client reçoit un courrier électronique de confirmation récapitulant les éléments essentiels de sa commande (produits commandés, montant total, coordonnées fournies, numéro de commande, etc.). Il est recommandé au Client de conserver cet e-mail de confirmation, qui constitue la preuve de la transaction. En cas de non-réception de cet e-mail, le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables ou à contacter Meline Coiffeuse via les coordonnées indiquées sur le site.
7. Disponibilité des produits
Les produits proposés à la vente sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Malgré tous les soins apportés à la gestion des stocks, il peut arriver qu’un produit commandé ne soit plus disponible. Dans ce cas, Meline Coiffeuse en informera le Client dans les meilleurs délais et proposera, lorsque cela est possible, une solution adaptée (produit équivalent, report de livraison, avoir) ou un remboursement du montant correspondant au produit indisponible, selon le choix du Client et les options proposées sur le site.
8. Livraison
Les conditions de livraison (zones desservies, délais indicatifs, coûts de livraison, modalités de suivi, etc.) sont précisées au cours du processus de commande et/ou dans la politique de livraison disponible sur le site. Le Client est invité à en prendre connaissance avant de valider sa commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction notamment du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de la volonté de Meline Coiffeuse. En cas de retard significatif, le Client peut contacter Meline Coiffeuse afin d’obtenir des informations complémentaires.
9. Retours et remboursements
Les modalités de retours, d’échanges et de remboursements des produits achetés sur la boutique en ligne sont détaillées dans la « Politique de retour et de remboursement » disponible sur le site. Le Client est invité à la consulter attentivement avant toute commande et en cas de demande de retour. En cas de contradiction entre les présentes CGV et la Politique de retour et de remboursement, cette dernière prévaut pour toutes les questions relatives aux retours et remboursements.
10. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si un produit reçu par le Client est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande initialement passée, le Client est invité à contacter Meline Coiffeuse dans les meilleurs délais après la réception de la commande, en décrivant précisément le problème rencontré et en joignant, si possible, des photographies du produit et de l’emballage. Après analyse de la situation, Meline Coiffeuse proposera une solution appropriée, qui pourra inclure, selon le cas, un remplacement du produit, un avoir ou un remboursement, dans le respect des droits du Client et des conditions précisées sur le site.
11. Responsabilité
Meline Coiffeuse met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et la qualité des produits proposés. Toutefois, la responsabilité de Meline Coiffeuse ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client, du non-respect des consignes d’utilisation ou d’entretien, ou encore de tout fait imputable au Client ou à un tiers. En tout état de cause, les limitations de responsabilité prévues par les présentes CGV s’appliquent dans le respect des dispositions impératives du droit de la consommation et des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site de Meline Coiffeuse (notamment les textes, logos, noms commerciaux, photographies, visuels, graphismes, mises en page, vidéos et autres contenus originaux) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Meline Coiffeuse ou de ses partenaires autorisés. Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, sur quelque support que ce soit et à quelque fin que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de Meline Coiffeuse, est strictement interdite.
13. Protection des renseignements personnels
Les informations relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles des Clients sont détaillées dans la « Politique de confidentialité » disponible sur le site. Le Client est invité à la consulter pour comprendre comment ses renseignements personnels sont traités et protégés. En cas de divergence entre les présentes CGV et la Politique de confidentialité concernant la protection des données, cette dernière prévaut pour toutes les questions relatives aux renseignements personnels.
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois applicables aux relations entre Meline Coiffeuse et ses Clients, telles qu’en vigueur au moment de la commande. En cas de litige, les parties s ’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. Le Client peut également se renseigner sur les dispositifs de médiation ou de règlement amiable des litiges éventuellement accessibles aux consommateurs, conformément à la réglementation en vigueur.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente ou à une commande passée sur le site, le Client peut contacter Meline Coiffeuse par courrier électronique à l’adresse suivante: mezilienmeline14@gmail.com. Meline Coiffeuse s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais aux demandes et réclamations formulées par les Clients.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026